Cómo comprar

Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Elige la categoría y subcategoría con el modelo que buscas.
  2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás acceder a un mayor detalle del producto: fotografías desde distintos ángulos, contenidos y formación relacionados, características técnicas, opiniones, tiempo estimado de entrega, precio,…
  3. Selecciona el producto y añádelo a la cesta haciendo clic en “Comprar”.  A continuación puedes elegir seguir comprando o finalizar la compra.
  4. Si deseas finalizar la compra, deberás registrarte  o acceder con tus datos en nuestra web.
  5. Selecciona un método de pago: Pago con tarjeta de crédito o debito a través de la pasarela de pago de Grupo Santander.
  6. Si tienes un cupón de descuento, ¡introdúcelo antes de confirmar el pedido!
  7. Confirma el pedido.
  8. Recibirás un email de confirmación.
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.- nunca en apartado de correos).

¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?

El coste por envío siempre es el mismo 6 euros IVA incluido, las compras superiores a 50€ no tienen costes de envío.

¿CUÁL ES EL PROCESO DE ENTREGA EN DOMICILIO?

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío cuando tu pedido haya salido de nuestro almacén. En él encontrarás un número de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los plazos de entrega dependen del tipo de producto adquirido, de la forma de pago seleccionada, así como de su disponibilidad y están indicados en cada uno de ellos durante el proceso de compra (habitualmente en la ficha de producto) justo antes de proceder a la compra.

Estos plazos de entrega son estimaciones no vinculadas a plazos concretos de entrega.

Desde tu área de cliente podrás conocer el estado de tu pedido en todo momento gracias al identificador de seguimiento de la empresa de transporte. Podrás conocer así, si el pedido ha sido procesado en nuestros almacenes, así como si ya ha sido recogido por la empresa de transporte y está en tránsito hacia su destino. Todo ello gracias al identificador de seguimiento que facilita la empresa de transporte.

Tu pedido realizado a partir de la media tarde, será procesado para su envío a partir del día siguiente. 

A partir de ese momento el pedido te será entregado en 24/72 laborables. (Sábados, Domingos y/o festivos las empresas de reparto a domicilio no trabajan, ni hacen entregas).

Desde tu área de cliente podrás conocer el estado de tu pedido en todo momento gracias al indicador de seguimiento de la empresa de transporte.

Los pedidos con dirección de entrega en las Islas Baleares pueden sufrir una demora en la entrega. 

¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Sí, a través de “Mi cuenta” en “Mis pedidos” podrás ver el estado de tu pedido. También recibirás un mail informativo cada vez que haya un cambio en el estado de tu pedido. Para consultas más específicas sobre el reparto con ese localizador de seguimiento del pedido podrá ponerse en contacto con la empresa de transporte con la que trabajamos en DONOVAN MILLER, y te indicarán el estado actual del mismo con mayor detalle.

¿COMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desestimiento. 

En el caso de la reclamación se deba a la calidad del producto, sólo podrá reclamar en las 72 horas siguientes a la fecha de la entrega, podrá hacerlo a través del formulario de contacto o comunicándolo a través de nuestro teléfono de contacto en horario comercial, responderemos inmediatamente a su queja.

Los artículos personalizados no admiten devolución.

Devolución desde el domicilio de envío:

En caso de devolución, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU, el importe de dicho coste será de 6 € ya sea la devolución parcial o total.

Para hacer la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En el supuesto de devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, será DONOVAN MILLER quien se hará cargo de los costes de devolución, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 3 días naturales, contados desde la fecha de recepción del envío. 

Para realizar su devolución contacte con nosotros por e-mail a través de la siguiente dirección:
info@donovanmillerlondon.com o bien comuníquese con nosotros llamando al 952 68 63 80 en horario comercial.

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